ANAF lansează ANA, un chatbot dedicat contribuabililor

Noua inițiativă a Agenției Naționale de Administrare Fiscală (ANAF) – chatbot-ul ANA – își propune să faciliteze accesul contribuabililor la informații despre obligațiile fiscale. Aceasta va fi disponibilă, deocamdată, doar în conturile de SPV ale utilizatorilor, urmând să fie accesată ulterior direct de pe portalul oficial www.anaf.ro, conform ziarulprahova.ro.

👉 Proiectul ANA integrat în strategia de digitalizare a ANAF

Chatbot-ul ANA este o parte integrantă a proiectului „Dezvoltarea serviciilor la distanță (electronice sau telefonice) actuale”, care urmărește îmbunătățirea serviciilor oferite de ANAF. Această inițiativă se încadrează în Planul Național de Redresare și Reziliență, Componenta C8, având ca scop îmbunătățirea proceselor fiscale prin digitalizare.

Inițial, ANA va avea un set limitat de răspunsuri, dar va beneficia de un proces continuu de actualizare și îmbunătățire, pe baza întrebărilor utilizatorilor. Cu fiecare interacțiune, chatbot-ul va deveni mai precis și mai util, extinzând treptat domeniile de suport oferite contribuabililor.

👉 Rolul și avantajele utilizării chatbot-ului ANA

ANA va ajuta la simplificarea comunicării dintre contribuabili și ANAF, oferind informații despre obligațiile fiscale ale persoanelor fizice care obțin venituri din chirii sau activități independente. Cu timpul, sistemul va fi capabil să răspundă la o varietate mai mare de întrebări fiscale.

„ANAF încurajează contribuabilii să interacționeze activ cu ANA și să transmită permanent feedback, contribuind astfel la perfecționarea continuă a sistemului”, au declarat oficialii ANAF. Această inițiativă subliniază angajamentul ANAF de a se moderniza și de a se adapta nevoilor utilizatorilor în era digitală.